Política de Privacidade
Última atualização: 12 de agosto de 2026 | Versão 1.1 | Conformidade com a LGPD (Lei 13.709/2018)
Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais. Ao utilizar o Catálogo ONE, você concorda com as práticas aqui descritas.
1. Quem somos (Controlador de Dados)
O Catálogo ONE é operado por seu proprietário, doravante denominado Controlador, responsável pelas decisões sobre o tratamento dos dados pessoais coletados na plataforma.
Contato do encarregado (DPO): contato@catalogoone.com.br
2. Dados que coletamos
| Dado | Finalidade | Base Legal (LGPD) |
|---|
| Nome e e-mail | Identificação, login e comunicações | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| CPF ou CNPJ | Emissão de cobranças via Asaas | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| WhatsApp / telefone | Suporte e notificações | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Endereço (slug) | Identificação única do catálogo | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Dados de navegação (logs) | Segurança e diagnóstico técnico | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Conteúdo do catálogo (produtos, imagens) | Operação do serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
Não coletamos dados sensíveis (art. 5º, II da LGPD) como origem racial, convicção religiosa, dados de saúde ou biometria.
3. Como usamos seus dados
- Criar e gerenciar sua conta e catálogo digital
- Processar pagamentos e emitir cobranças
- Enviar comunicações sobre o serviço (atualizações, faturas, avisos)
- Garantir a segurança e o funcionamento técnico da plataforma
- Cumprir obrigações legais e regulatórias
Não utilizamos seus dados para publicidade de terceiros nem vendemos informações a ninguém.
4. Compartilhamento de dados
Seus dados são compartilhados apenas com:
- Asaas Pagamentos S.A. — para processamento de cobranças (CPF/CNPJ, nome, e-mail, telefone). Política de privacidade: asaas.com
- Vultr Holdings LLC — hospedagem dos servidores na nuvem (Brasil). Os dados ficam armazenados em São Paulo/SP.
- Google LLC (Google Gemini) — apenas para contratantes que ativam o assistente de IA do catálogo (recurso opcional). Processa o texto digitado pelo visitante do catálogo para sugerir produtos. Ver detalhes na seção 10. Política de privacidade: policies.google.com
Não há compartilhamento com terceiros para fins comerciais, de marketing ou publicidade.
5. Armazenamento e segurança
- Dados armazenados em servidor localizado no Brasil (São Paulo)
- Conexões protegidas por SSL/TLS (HTTPS)
- Senhas armazenadas com hash criptográfico (bcrypt) — nunca em texto puro
- Acesso ao banco de dados restrito ao servidor da aplicação
6. Retenção dos dados
- Durante o contrato: todos os dados são mantidos para operação do serviço.
- Após cancelamento: dados mantidos por 30 dias para eventual reativação, após isso eliminados permanentemente.
- Dados financeiros: mantidos pelo prazo legal exigido pela legislação fiscal brasileira (5 anos).
7. Seus direitos (LGPD, art. 18)
Como titular dos dados, você tem direito a:
- Confirmação e acesso — saber quais dados temos sobre você
- Correção — atualizar dados incompletos ou incorretos
- Anonimização ou eliminação — de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
- Portabilidade — receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento — quando o tratamento se basear nessa base legal
- Oposição — ao tratamento realizado com fundamento em legítimo interesse
Para exercer qualquer direito, entre em contato: contato@catalogoone.com.br. Respondemos em até 15 dias úteis.
8. Cookies
Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para manter sua sessão autenticada no painel administrativo. Não utilizamos cookies de rastreamento, analytics ou publicidade.
9. Dados dos clientes finais do catálogo
Quando um visitante acessa o catálogo de um de nossos contratantes e envia um pedido via WhatsApp, as informações preenchidas (nome, empresa, produto desejado) são transmitidas diretamente ao WhatsApp do contratante — o Catálogo ONE não armazena esses dados. O contratante é o responsável pelo tratamento dessas informações perante seus clientes.
10. Assistente de IA do catálogo (recurso opcional)
O Catálogo ONE oferece um assistente de busca por inteligência artificial, que cada contratante pode ativar ou desativar livremente no painel administrativo. Quando ativo, o assistente aparece como um botão de chat no catálogo público, para ajudar o visitante a encontrar produtos descrevendo o que procura em linguagem natural.
- O que é enviado a um serviço de terceiro: quando o visitante digita uma mensagem, o texto é enviado ao provedor de IA (Google Gemini) para interpretar o pedido. Se o visitante digitar espontaneamente dados pessoais na mensagem (nome, telefone, e-mail), esse texto também é processado pelo provedor — o Catálogo ONE não solicita nem exige esse tipo de informação no chat.
- O que o Catálogo ONE registra: apenas a intenção classificada da mensagem (ex.: "busca de produto", "fora do escopo"), os IDs de produtos sugeridos, o provedor de IA usado e o tempo de resposta. O texto digitado pelo visitante não é armazenado em nossos servidores.
- Nomes, preços e imagens de produtos exibidos pelo assistente sempre vêm diretamente do catálogo do contratante — nunca são gerados ou inventados pela IA.
- O uso do provedor de IA se sujeita também à política de privacidade do Google, indicada na seção 4.
O recurso é desligado por padrão; se o catálogo que você está visitando não exibe o botão do assistente, esse contratante não o ativou.
11. Alterações nesta Política
Esta Política pode ser atualizada. Mudanças significativas serão comunicadas por e-mail com pelo menos 15 dias de antecedência. A data de "última atualização" no topo desta página indica a versão vigente.
12. Contato e reclamações
Em caso de dúvidas ou reclamações sobre privacidade: contato@catalogoone.com.br
Você também pode registrar reclamações junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados): gov.br/anpd